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よくある質問

※よくお尋ね頂く質問を抜粋して表示しています。

購入前に試奏できる場所を教えてください。

現販売代理店の(株)フックアップ社 または、全国有名小売店へお問合せ下さい。

試奏場所へ行けないのですが、購入前提の貸し出しは可能ですか?

現在は、まだ実施しておらず、下記の様なことを検討中です。
購入前提の場合は保証金をお預かりした後に貸し出しを行い、購入が決まれば保証金を代金の一部として充当する。
又、購入を見送る場合は運賃元払いで返送頂き、貸し出し楽器が返却され次第保証金はお返しします。(振込手数料は差し引かせて頂きます)
尚、お客様の不注意による楽器の損傷等があった場合は、お買い上げいただくことになります。

取扱い楽器を(有)クエストから直接購入する事はできますか?

はい、出来ます。当サイトのショッピングシステムからお求め頂けます。当方の銀行口座への入金を確認した後、直送させて頂きます。

分割払いで購入する事はできますか?

現在のところ一括での指定口座へのお振込みのみとしていますが、将来的にはクレジットカードの導入を検討しています。
※当サイトでの直接的な割賦販売に対応する予定はありませんが、クレジットカードでの購入を通じ、お客様とクレジット会社との申し合わせで分割払いにすることが可能になる場合があります。

カスタムオーダー(特注色やパーツ変更など)する事は可能ですか?

ボディーのカラーやパーツの変更は比較的対応が出来ますが、形状の異なる場合や特材等の対応は基本的にお断りいしています。弊社のオリジナルギターを基本とした範囲での対応となります。

以前に購入した楽器のメンテナンスや修理をお願いできますか?

はい、他ブランドでも出来ます。その場合は作業工賃や部品代が発生します。
弊社の保証期間内の商品は保証内であれば無償、保証切れの場合は別途検討となります。

シリアル番号から製造年や仕様を調べられますか?

はい、調査可能です。

購入時に好みのセットアップに設定していただく事はできますか?

弦のゲージや弦の高低等の設定はできますが、特殊フレットや部品使用の場合は別途費用が必要です。

保証書の再発行はできますか?

シリアル番号をお伝えいただければ、保証期間内の物であれば再発行はできます。その場合はの郵送料は発生いたします。